Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis. D'autres destinations peuvent être proposées au moment du paiement.

Traitement de la commande

Les pièces ONDE NOIRE sont fabriquées et expédiées à la demande, sans stock détenu. Chaque commande est mise en production après confirmation du paiement.

• Mise en production : 2 à 5 jours ouvrés
• Acheminement France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
• Acheminement Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
• Acheminement hors Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais s'ajoutent : comptez le temps de mise en production puis le temps d'acheminement. Ils sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du contenu du panier.

Suivi

Un courriel de confirmation est envoyé à la validation de la commande, puis un second à l'expédition, contenant le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à la réception. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée sous 30 jours à compter de la confirmation de commande, écrivez-nous à contact@ondenoire.com : nous ouvrons une enquête et procédons au renvoi ou au remboursement.